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国内电商客服
4k-6k / 郑州 / 本科及以上学历 / 校招
2024/09/20    发布于郑州潮阔电子科技有限公司    148人浏览   

职位信息
职位名称:国内电商客服
职位类别:客服专员/助理
工作性质:校招
月薪范围:4k-6k
学历要求:本科



工作城市:郑州
招聘人数:2 人
招聘单位:郑州潮阔电子科技有限公司   查看详情
专业要求:电子商务类/工商管理类/法学类/经济学类
晋升路径:无



职位描述
岗位职责:
1.电商平台买家提出的异议要及时回复,消除异议;
2.处理售后问题,较强的应变能力.协调能力,能独立处理紧急问题;
3.使用订单系统,对有要求的客户订单进行跟踪处理;
4.了解淘宝/京东规则,了解网购流程,能妥善处理各种售后问题;
任职资格:
1、优秀的口头和书面表达能力,能够清晰、耐心、友好地与客户沟通,解决他们的问题或疑虑;
2、有相关客服工作经验者优先,特别是在电商或零售行业;熟悉电脑操作,能够熟练使用办公软件,如CRM系统、在线聊天工具(如钉钉、微信)及电子邮件;
3、能够在压力下独立思考,快速准确地找到解决方案,满足客户需求;
4、对所服务的电商平台及产品有充分的了解,或有能力快速学习产品知识;
5、同时处理多个客户咨询,高效管理时间,确保所有客户都能得到及时回应;
6、保持积极乐观的态度,即使面对难缠的客户也能保持冷静和专业;









Alternate Text  地址: 河南省郑州市高新区莲花街100号25号楼115室
Alternate Text  邮箱: hgdjyzx@163.com
Alternate Text  邮编: 450001
单 位 招 聘: 0371-67756176/67756177
就 业 手 续: 0371-67756299/67756066
创 业 服 务: 0371-67756179
职 业 发 展: 0371-67756817
工 作 时 间: 上午:8:30-12:00
下午:14:30-18:00